Отписка от рассылки может быть разочаровывающим моментом для маркетологов, но не все потеряно. Даже после того, как пользователь отписался от вашей рассылки, есть несколько креативных способов вернуть его обратно и возобновить взаимодействие. Ниже приведены восемь идей, которые могут помочь вам в этом.
1. Отправьте персонализированное письмо. Вместо стандартного автоматического письма с подтверждением отписки, отправьте пользователю персонализированное письмо, в котором вы выразите сожаление о его решении и предложите что-то интересное или выгодное, чтобы вернуть его обратно.
2. Проведите опрос. Если пользователь отписался без указания причины, отправьте ему опрос, в котором попросите объяснить свое решение. Это позволит вам получить ценные отзывы и возможностей для улучшения ваших рассылок.
3. Предложите новые возможности. Пользователя, который отписался от вашей рассылки, можно попробовать вернуть, предложив ему новые возможности и новый формат взаимодействия, которые могут его заинтересовать. Подумайте о создании специальных акций или эксклюзивного контента.
Способ 1: Анализировать причины отписки и предлагать решения
После анализа причин, необходимо предложить решения, которые смогут ответить на потребности пользователей. Если, например, большинство пользователей отписалось из-за слишком частых рассылок, можно предложить им подписаться на более редкую рассылку или создать опцию выбора частоты получения писем.
Способ 2: Вернуть отписавшихся через уникальные скидки и предложения
Когда пользователь отписывается от рассылки, это может быть связано с тем, что ему необходимо пополнить свои запасы или увидеть существенную выгоду от продукта или услуги, которую он приобретал ранее. Поэтому одним из способов вернуть отписавшихся может быть предоставление им уникальных скидок и предложений.
Уникальные скидки и предложения предоставляют возможность вернуть внимание и привлечь обратно отписавшихся пользователей. Можно предложить им специальную скидку на следующую покупку, создать персональное предложение, учитывающее их предпочтения и индивидуальные потребности, или даже предоставить бесплатный доступ к дополнительным функциям или контенту.
- Персонализация предложений: предлагайте скидки и предложения, которые наиболее соответствуют предпочтениям и прошлым покупкам пользователя. Это может быть скидка на товар, который они ранее просматривали, или предложение, основанное на их предпочтениях и интересах.
- Ограниченное предложение: создайте ощущение срочности и важности, предоставив отписавшимся пользователям ограниченное предложение, действительное только в течение определенного времени или до определенной даты.
- Бесплатный или расширенный доступ: предоставьте отписавшимся пользователям бесплатный доступ к дополнительным функциям или контенту, чтобы они могли оценить преимущества и ценность вашей рассылки.
Важно помнить, что при использовании уникальных скидок и предложений для возвращения отписавшихся пользователей, необходимо быть честными и прозрачными. Указывайте, что предложение или скидка предназначены специально для отписавшихся пользователей и объясните им, почему вы их хотите вернуть. Это поможет установить доверие и создать положительное впечатление.
Способ 3: Организовывать викторины и розыгрыши для возврата клиентов
Викторины — это забавный способ вовлечь аудиторию и проверить их знания в определенной области. Например, если вы продаете продукты питания, вы можете организовать викторину на тему кулинарии или питания. Также не забывайте о привлекательных призах для победителей, чтобы повысить мотивацию клиентов участвовать и вернуть их в рассылку.
Розыгрыши — это еще один креативный способ заманить отписавшихся клиентов обратно в вашу рассылку. Вы можете организовать розыгрыш призов или скидок среди всех участников, которые вернулись в рассылку. Например, вы можете розыграть скидку на следующую покупку или бесплатное обслуживание.
Викторины и розыгрыши могут быть прекрасным мотивирующим фактором для клиентов, которые ранее решили отписаться от вашей рассылки. Вы можете использовать эти мероприятия не только для возвращения клиентов, но и для повышения вовлеченности аудитории в целом.